Kahve Birlikte Güzel (DENİZ OLGUN) olarak, sipariş ettiğiniz özel tasarım kahve setlerini, Türk kahvesi fincanlarını ve lezzetli eşlikçilerini (gümüş badem şekeri vb.) size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmak önceliğimizdir. İzmir merkezli operasyonumuzda uyguladığımız teslimat süreçleri aşağıdadır.

1. SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRECİ

• İşlem Süresi: Sitemizden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

• Kampanya Dönemleri: Özel günler (Yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) ve kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya teslim süresinde 1-2 günlük gecikmeler yaşanabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

2. PAKETLEME STANDARTLARI (Kırılmaya ve Isıya Karşı Önlem)

Ürünlerimizin hassas yapısı gereği paketlemeye maksimum özen gösteriyoruz:

• Seramik ve Porselen Ürünler: Fincan setleri, tabaklar ve kupa bardaklar; kargo taşımacılığında oluşabilecek darbelere karşı özel balonlu naylonlar (patpat), kraft dolgu malzemeleri ve mukavemeti yüksek kutular ile paketlenir.

• Gıda Ürünleri: Set içerisindeki Türk kahvesi, filtre kahve ve özellikle çikolata kaplı gümüş badem şekerleri; hijyen kurallarına uygun, hava ve nem almayacak şekilde paketlenir. İzmir'in sıcak iklim koşulları göz önünde bulundurularak, yaz aylarında çikolata ürünleri için ısı yalıtımlı koruyucu önlemler alınır.

3. KARGO FİRMALARI VE GÖNDERİM ALANI

• Gönderim Bölgesi: Türkiye’nin 81 iline ve kargo firmalarının dağıtım ağı olan tüm ilçelere gönderim yapmaktayız. KKTC ve yurt dışına şu an için gönderimimiz bulunmamaktadır.

• Anlaşmalı Kargo: Gönderilerimiz, Türkiye'nin önde gelen kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo vb.) aracılığıyla İzmir depomuzdan çıkış yapar.

• Kargo Ücretleri: Kargo ücreti, sepet tutarınıza göre ödeme ekranında hesaplanarak tarafınıza bildirilir. Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde uygulanan "Ücretsiz Kargo" kampanyalarımız ödeme sayfasında otomatik olarak düşülür.

4. TESLİMAT SÜRELERİ

Kargoya teslim edilen paketlerin size ulaşma süresi, bulunduğunuz bölgenin İzmir'e olan uzaklığına göre değişiklik gösterir:

• İzmir ve Ege Bölgesi: Genellikle 1 iş günü.

• İzmir'e 600 km mesafeye kadar olan iller (İstanbul, Bursa, Ankara vb.): 1-2 iş günü.

• İzmir'e 600 km'den uzak iller: 2-4 iş günü.

• Mobil Bölgeler: Kargo şubesi bulunmayan köy ve kasabalara teslimatlar, kargo firmasının belirlediği "Mobil Dağıtım Günleri"nde yapılır ve süre uzayabilir.

5. HASARLI TESLİMAT DURUMUNDA YAPILMASI GEREKENLER (ÖNEMLİ)

Satışını yaptığımız ürünlerin kırılabilir (seramik/porselen) olması nedeniyle, teslimat anında dikkat etmeniz gereken hususlar şunlardır:

1. Kargo görevlisi paketi teslim ederken kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz.

2. Şüpheli bir durumda paketi kargo görevlisinin yanında açınız.

3. Eğer ürünlerde kırık veya hasar varsa, paketi teslim almayınız ve görevliye mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

4. Tutanak tutulan hasarlı ürünler için firmamızla (info@kahvebirlikteguzel.com) iletişime geçerek, ücretsiz yeni ürün gönderimi veya iade talep edebilirsiniz.

5. Dikkat: Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan "kırık çıktı" beyanıyla yapılan başvurularda, kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için değişim yapılması zorlaşmaktadır.

6. HATALI VEYA EKSİK ADRES BİLDİRİMİ

Sipariş verirken teslimat adresinizi eksiksiz (Mahalle, Sokak, Kapı No, İlçe, İl) girmeniz ve güncel telefon numaranızı belirtmeniz önemlidir. Adres yetersizliği veya alıcının adreste bulunamaması nedeniyle teslim edilemeyen ve firmamıza iade dönen kargoların tekrar gönderim bedeli ALICI'ya aittir.