Son Güncelleme: 15.12.2025

Kahve Birlikte Güzel (DENİZ OLGUN) olarak, sunduğumuz özel tasarım kahve setlerinin kalitesine güveniyoruz. Ancak sattığımız ürünlerin niteliği (gıda ve kırılabilir eşya) gereği, iade ve değişim süreçlerinde yasal prosedürleri titizlikle uygulamaktayız.

Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki iade koşullarını dikkatlice okuyunuz.

​

1. CAYMA HAKKI VE İADE KISITLAMALARI (GIDA ÜRÜNLERİ)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (c) bendi uyarınca; "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Web sitemizde (kahvebirlikteguzel.com) satışa sunulan setler;

• Özel çekim Türk Kahvesi / Filtre Kahve,

• Çikolata kaplı gümüş badem şekeri

gibi gıda ürünlerini içerdiği için; hijyen, gıda güvenliği ve sağlık kuralları gereği, ürünün ambalajı hiç açılmamış olsa dahi keyfi olarak İADE EDİLEMEZ ve DEĞİŞTİRİLEMEZ. Müşterilerimiz sipariş vererek bu hususu peşinen kabul etmiş sayılır.
2. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜN İADESİ (SERAMİK/PORSELEN)
Gıda ürünleri dışındaki, set içerisindeki fincan, tabak veya kupa bardakların kargo taşıması sırasında kırılması veya üretim hatası olması durumunda mağduriyetiniz tarafımızca giderilir.
Kırık/Hasarlı Ürün Prosedürü:

1. Hasar Tespit Tutanağı: Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme veya ses gelmesi durumunda, kargo görevlisinin yanında paketi açınız. Ürünler kırık ise görevliye mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

2. Bildirim: Tutanakla birlikte hasarlı ürünün fotoğrafını çekerek, teslimattan sonraki en geç 24 saat içinde info@kahvebirlikteguzel.com adresine veya WhatsApp hattımıza gönderiniz.

3. Telafi: Bildiriminiz incelendikten sonra, setin tamamını iade etmenize gerek kalmadan, sadece kırık olan parçanın (fincan veya tabak) yenisi tarafınıza ücretsiz olarak kargolanır.

Not: Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan kırık olduğu beyan edilen ürünlerde, kargo firmaları tazminat ödemediği için değişim yapma garantimiz bulunmamaktadır.
3. YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ
Siparişinizden tamamen farklı bir ürün (Örn: Leopar desenli yerine Benekli kupa) gelmesi durumunda;

1. Ürünün ambalajını ve gıda paketlerini açmayınız.

2. Bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz.

3. Tarafınıza verilecek kargo kodu ile ürünü karşı ödemeli (ücretsiz) olarak bize gönderiniz.

4. İade depomuza ulaştığında kontrolleri yapılır ve doğru ürün tarafınıza hemen kargolanır.

​

4. İADE EDİLEMEYECEK DURUMLARIN ÖZETİ

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri KABUL EDİLMEMEKTEDİR:

• Müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra "rengini beğenmedim", "vazgeçtim" veya "boyutu beklediğim gibi değil" demesi (Set içindeki gıda ürünleri nedeniyle set bozulamaz).

• Gıda paketlerinin (kahve veya badem şekeri) açılmış veya yırtılmış olması.

• Fincanların kullanılmış, yıkanmış veya müşteri hatasıyla kırılmış olması.

• Kargo tutanağı olmadan yapılan kırık ihbarları.

5. ÜCRET İADESİ SÜRECİ (PARA İADESİ)

İade koşullarına uyan istisnai durumlarda (stok yetersizliği nedeniyle ürünün tedarik edilememesi vb.);

• İade onaylandıktan sonra 3 ile 7 iş günü içerisinde ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız karta/bankaya iade edilir.

• Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.